Syarat dan Ketentuan

Privacy and Policy

Selamat datang di Lombok Tour Booking. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi guna meningkatkan layanan kami, termasuk:

Data Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, serta detail pembayaran saat Anda melakukan reservasi.
Informasi Pemesanan: Tanggal perjalanan, pilihan paket wisata, dan permintaan khusus.
Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, serta perilaku pengguna saat mengakses situs kami.
Cookie & Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas situs, dan menyesuaikan tampilan konten.

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

Memproses pemesanan dan pembayaran.
Berkomunikasi terkait reservasi dan layanan pelanggan.
Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna.
Mengirimkan penawaran promosi dan buletin (hanya jika Anda menyetujuinya).
Mematuhi ketentuan hukum serta mencegah potensi penipuan.

Pembagian Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Namun, data Anda dapat dibagikan dengan:

Mitra Layanan: Penyedia pembayaran, layanan pelanggan, dan mitra pemasaran guna mendukung operasional kami.
Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, kami dapat membagikan informasi kepada pihak berwenang.
Perubahan Kepemilikan: Dalam kasus merger, akuisisi, atau perubahan kepemilikan lainnya, data Anda dapat dialihkan kepada entitas penerus.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, karena tidak ada sistem yang 100% aman, kami menyarankan Anda untuk tetap berhati-hati saat menggunakan layanan kami.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda.
Menonaktifkan email promosi.
Mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda.

Untuk permintaan lebih lanjut, hubungi kami di tourbookinglombok@gmail.com.

Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat berisi tautan ke situs eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs lain, sehingga kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan masing-masing sebelum memberikan informasi pribadi.

Terms and Conditions

Konfirmasi Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui situs web resmi atau layanan WhatsApp kami untuk reservasi.
Pembayaran harus ditransfer ke rekening atas nama PT Pulau Mas Adidaya Abadi atau Rekening Owner Atas Nama Ibu Mega Susanti
Calon Peserta Tour wajib mengisi formulir pendaftaran setidaknya satu hari sebelum keberangkatan.
Calon Peserta Tour harus dalam kondisi kesehatan yang baik. Kami tidak bertanggung jawab atas insiden akibat kelalaian pribadi.
Dilarang membawa minuman beralkohol dari luar terkhusus untuk perjalanan ke Pulau Komodo.
Penumpang harus membawa dokumen identitas seperti paspor atau KTP untuk menghindari kendala selama perjalanan.

Perubahan Pemesanan

Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan maksimal 48 jam sebelum keberangkatan, tergantung pada ketersediaan dan biaya tambahan yang berlaku.

Cancellation Policy

Pembatalan oleh Calon Peserta Tour kurang dari 1 bulan dari tanggal Kedatangan akan dikembalikan 50% dari total pembayaran penuh
Pembatalan oleh Calon Peserta Tour kurang 2 minggu dari tanggal Kedatangan akan dikembalikan 25% dari total pembayaran penuh
Pembatalan oleh Calon Peserta Tour 1 minggu dari tanggal Kedatangan tidak mendapatkan pengembalian dana
Jika pembatalan terjadi akibat faktor eksternal (misalnya cuaca buruk, kendala teknis, kebijakan pemerintah), pengembalian dana akan dilakukan setelah dikurangi biaya agen dan operasional.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami. Dengan menggunakan layanan Lombok Tour Booking, Anda dianggap telah menyetujui Syarat & Ketentuan ini.